- مبانی نظری و پیشینه رابطه هوش هیجانی و حمایت اجتماعی با سلامت روان
دسته: روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 179 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 81مبانی نظری و پیشینه رابطه هوش هیجانی و حمایت اجتماعی با سلامت روان
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1 پیشینه نظری.. 18
2-1-1 هوش هیجانی.. 18
2-1-1-1 تعاریف هوش هیجانی.. 18
2-1-1-2 کسب هوش هیجانی.. 22
2-1-1-3 ویژگی های هوش هیجانی.. 23
2-1-1-4 طبقه بندی بار - اُن. 25
2-1-1-5 طبقه بندی گلمن.. 25
2-1-1-6 سیر مطالعه‌ی هوش هیجانی.. 26
2-1-1-7 اندازه گیری هوش هیجانی.. 29
2-1-1-8 هوش هیجانی و بیماریهای روانی.. 31
2-1-1-9 ابراز هیجان و پیامدهای آن در قلمرو سلامت.. 33
2-1-1-10 یادگیری تنظیم هیجانات برای برخورداری از سلامت بهتر روان و بدن. 35
2-1-1-11 افزایش هوش هیجانی.. 36
2-1-1-12 مدل هوش هیجانی مایر و سالووی.. 41
2-1-2 حمایت اجتماعی.. 46
2-1-2-1 تعاریف حمایت اجتماعی.. 46
2-1-2-2 دلایل عدم احساس حمایت اجتماعی.. 51
2-1-2-3 مقایسه ی نقش خانواده و دوستان در احساس حمایت اجتماعی سالمندان. 52
2-1-2-4 نقش حمایت اجتماعی بر زندگی سالمندان. 53
2-1-3 سلامت روان. 55
2-1-3-1 تعریف سلامت روان: 56
2-1-3-2 بهداشت روان: 62
2-1-3-3 تعریف بهداشت روان در فرهنگ های مختلف: 64
2-1-3-4 اصول بهداشت روانی: 66
2-1-3-5 معیارهای بهداشت روانی در مکتب اسلام: 68
2-1-3-6 تعریف بهداشت روانی و سه سطح پیشگیری.. 69
2-1-3-7 خصوصیات افراد دارای سلامت روانی: 72
2-1-3-8 نقش خانواده در تامین سلامت روان: 75
2-1-3-9 نظریات مرتبط با سلامت روانی: 75
2-1-3-9-1 نظریه ی زیگموند فروید: 76
2-1-3-9-2 نظریه ی آدلر: 76
2-1-3-9-3 نظریه ی سالیون : 77
2-1-3-9-4 نظریه ی کارل راجرز : 78
2-1-3-9-5 نظریه ی آلبرت الیس : 78
2-1-3-10 نظریات نوین مبتنی بر شناخت درمانی: 80
2-1-3-10-1 نظریه ی ویلیام گلاس: 80
2-1-3-10-2 نظریه ی اسکنیر : 81
2-2بررسی پیشینه تحقیق. 82
2-2-1 پژوهش های خارجی.. 82
2-2-2پژوهش های داخلی.. 95
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه رابطه هوش هیجانی و حمایت اجتماعی با سلامت روان
مبانی نظری و پیشینه رابطه هوش هیجانی و حمایت اجتماعی با سلامت روان
مبانی نظری و پیشینه رابطه هوش هیجانی و حمایت اجتماعی با سلامت روان
RSS feed.
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان
مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان
دسته: مدیریت
بازدید: 6 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 71 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 26مبانی نظری و پیشینه مهارت های ارتباطی با مشتریان
قیمت فایل فقط 10,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
مهارت های ارتباطی
مهارت های ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می تواند از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ های مثبت وپرهیز از پاسخ های منفی منتهی شود.مهارت ارتباطی شامل مهارت های گوش دادن وپاسخ دادن می شود که تحت عنوان ذیل مورد بحث قرار می گیرد (قبادی ، 1387 ،صص18-19):
نقش یک شنونده را داشته باشیم؛هسته مرکزی ارتباطات اثر بخش، گوش دادن است، گوش دادن موجب ارتباط همراه با توجه می شود که به ما کمک می کند در برابر استرس مقاومت بیشتری داشته باشیم.
تماس چشمی را حفط کنیم ، تماس چشمی قوی در گوش دادن موثر اهمیت بسیاری دارد.چشم های متعجب،افکار تعجب آمیز را انتقال می دهدوفقدان تماس چشمی،عدم علاقه به موضوع یا فرد مقابل را می رساند وتماس چشمی خوب، احترام را به گوینده منتقل می کند.
محتوای آنچه که گفته شده را دوباره بیان کنید تا از روشن بودن آن اطمینان یابید. بیان دوباره یاتعبیر کردن،شکل مبسوط تر استفاده از کلمات تشویقی کوتاه است.
برای توضیح دادن بیشتر گفته ها،سوال کنید،وقتی که نمی توانید حقایق، مفاهیم واحساساتی را که بیان می شود درک کنید سوال کنید.
برای انعکاس مفاهیم، سهیم شدن در احساسات شخصی از همدلی استفاده کنید: همدلی یکی از مهارتهای مهم حضور داشتن شمرده می شود.همدلی به شما اجازه می دهد، احساسات گوینده را شناسایی کنید.
بازخور فردی ارائه دهید :پاسخ دادن به نقطه نظرات،اغلب نیاز به بازخور از شنونده دارد.قبل از آنکه عقیده خود را ابراز کنید بپرسید که آیا فرد مایل است بازخور ارائه شود.
محتوای آنچه گفته شده است را خلاصه کنید : خلاصه کردن مشابه تعبیر کردن است فقط نیاز به تمرکز بیشتر وتحلیل افکار واحساسات فرد مقابل دارد ونشان می دهد، آنچه گفته شده کاملاً درک شده است.
قیمت فایل فقط 10,000 تومان
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید